Kära kund,
Vår kvalitetskontroll har identifierat ett programfel i en produktionssats av "PrimaDonna Soul" som gör att följande meddelande visas på displayen: "PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -", vilket stoppar maskinens normala drift.
Kaffemaskinen du använder är en produkt i den aktuella serien och inte ett provexemplar (PRODUCT SAMPLE).
Vår kvalitetskontroll har identifierat ett programfel i en produktionssats av "PrimaDonna Soul" som gör att följande meddelande visas på displayen: "PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -", vilket stoppar maskinens normala drift.
Kaffemaskinen du använder är en produkt i den aktuella serien och inte ett provexemplar (PRODUCT SAMPLE).
För att ta bort felet erbjuder vi dig en kostnadsfri programuppdatering för din PrimaDonna Soul.
De kaffemaskiner som påverkas är de med produktionsdatum:
- mellan 220915 och 221020
- mellan 230420 och 240201
Bilden nedan visar hur du identifierar produktionsdatumet från serienummeretiketten på sidan av maskinen:
Vi ber dig att kontakta vår kundtjänst med den metod du föredrar för att ordna omprogrammeringen genom att besöka vår webbplats på https://www.delonghi.com/sv-se/contact-us
Vi ber om ursäkt för besväret och vi är övertygade om att proaktiviteten i vår rapportering visar dig den största uppmärksamhet vi ägnar åt våra kunders tillfredsställelse och den kontinuerliga förbättringen av våra produkter.
Vi vill påminna dig om att det alltid är kostnadsfritt att uppdatera maskinens program, även efter att garantiperioden har löpt ut. Efter uppgraderingen kommer vårt servicecenter också att inspektera, testa och utföra rutinunderhåll på din PrimaDonna Soul utan kostnad.
